UX網站設計的優化指南2019

網際網路的搜尋引擎龍頭 Google,2019年初發布了最新版的 Google UX Playbook,對各行各業的網頁平台如何創造零阻力使用者體驗(UX)作出建議,涵蓋了電商、新聞媒體、旅遊、金融財經、不動產以及顧客經營等領域, 當中的UX網頁設計優化指南包括了:

  • 首頁上半部要有清楚的CTA(Call to action)
  • CTA要帶上說明資訊(例如:登入免運費)
  • 首頁上半部要有清楚的價值主張
  • 不要使用滿版插頁廣告
  • 移除自動輪播
  • 在首頁放上主類別
  • 使用清晰的字體大小
  • 使用第三方認證
  • 使用置頂選單或浮動置頂選單 
  • 如果人流(到店)很重要的話,要包含該店的定位器在Menu裡
  • 如果打電話的功能是很重要的話,每一頁的最上方放直接撥打的按鈕
  • 讓選單選上呈現在一個頁面(不要超過,一次就可以看完所有選項)
  • 對於主要產品類別,按流量排。如果使用子類別,按字母順序排
  • 把售後服務也放在選單裡(例如:查詢包裹地點、會員系統)
  • 務必要放上搜尋欄
  • 務必讓搜尋欄清晰可見
  • 使用自動建議字
  • 使用自動矯正拼字(假使拼錯也能找出相關商品)
  • 永遠給出答案(找不到相關產品時建議他其他可能在尋找的商品)
  • 包含預先搜尋或熱門搜尋建議
  • 確保你的【價值主張】(EX:優惠訊息)出現在每一個渠道,包含分類頁、產品頁
  • 允許使用者簡單排序或是過濾龐大產品數量
  • 加入重要元素(EX:產品剩幾件、優惠期限到幾號)
  • 在產品頁上方提供價格資訊
  • 增加次要CTA扭,像是願望清單、電子郵件或電話。讓消費者跨裝置能持續進行購物流程
  • 如果產品數量眾多,請添加評論
  • 加入購物車之後不要直接跳轉到結帳(可以給消費者選項,像是查看購物車或繼續購物)
  • 減少結帳跳出點
  • 如果轉化流程超過2個步驟,請使用進度條(或步驟123這種)
  • 在轉換點強調你的【價值主張】
  • 有描述性的CTA
  • 利用寄到email或是 儲存等一下再看 讓使用者在其他裝置持續體驗
  • 允許結帳時使用訪客登入
  • 加入【吸引消費者加入會員的好處】給他們
  • 必填項目請用*標示
  • 使用框內認證(假如消費者亂填會自動出現錯誤請他重填)
  • 使用自動代入
  • 減少填寫欄位數量(移除選擇性填寫的欄位,使用全姓名欄位來取代姓、名分開的欄位,隱藏公司欄位並且住址預設兩行。預設帳單寄送地址)
  • 使用正確的鍵盤(EX:輸入電話號碼就出現數字鍵盤)
  • 當選項少於四個時,用按鈕選擇,不要用下拉選單
  • 在數字填入的部分使用steppers,sliders 或是開放式填空,而非一大排得下拉選單

加入評論

Your email address will not be published. Required fields are marked *